攜程孫茂華:聯手全球酒店共享“一帶一路”新機遇

2017-10-21 04:19  作者:木木  來源:未知

  10月20日,攜程旅行網第二屆全球酒店合作搭檔峰會在上海舉行。本次峰會,吸引了全球范圍近千家酒店合作伙伴前來參會。攜程旅行網首席運營官孫茂華出席峰會,并就旅游與酒店創新,以及“一帶一路”新機會等,論述了她的奇特觀點,并作了出色的主題演講。

  攜程孫茂華:聯手全球酒店 共享“一帶一路”新機遇

  攜程COO孫茂華

  以下是演講全文:

  固然我現在是一個互聯網人,但我也是一個資深的酒店人,從1990年就開端在上海交通大學學習酒店治理專業,1994年在酒店工作,應該說見證了酒店行業這27年來的變化,非常有感受,我也看到了酒店一直在創新,一直在擁抱著變化,一直擁抱著新的產業,新的市場,新的設計,酒店業涌現了這幾年欣欣向榮的局勢,為中國的老百姓們提供了一個更好的消費進級渠道,我也相信隨著我們各個互聯網行業,我們提供的一些技巧的參考,一些技術的支持可以協助酒店業更加擁抱創新,我們今后酒店業的路會越走越好。

  攜程是一個十八年的公司,在這十八年里,我們成為了國內當先的在線旅游公司,我們的業務也是覆蓋旅游方方面面,攜程的客戶現在是3個億,其中不僅有中國人,也有2500萬到3000萬海外客戶,我們配合酒店的數目寰球也到達了120萬家。攜程這一年在國際化長進行了非常多的布局,我們投資了印度最大的在線旅游網站,也投資了歐洲最大的旅游搜尋引擎,還投資了美國的三大華人地接旅行社,他們對華人的招待非常的有經驗。我們的業務,我們的酒店,包括我們的旅游業務已經籠罩了所有的大洲。

  正因為有這樣的發展,海外很多旅游局都主動跟攜程合作。2017年以來,包括愛爾蘭旅游局、葡萄牙旅游局、新加坡馬德里旅游局、奧地利國家旅游局都先后同攜程達成了戰略合作,他們都非常希望攜程協助他們在中國推廣當地的旅游資源,向中國的客戶推廣當地,也推廣攜程。

  說到創新,今年攜程被《快公司》評為2017年中國十大最具創新力的企業,全球化和創新相信在最近的幾年里都是旅游業,特殊是中國旅游業的主題,在全球化中站穩腳跟,哪個企業甚至哪一個國家就能取得成功,我們一直說中國企業實在真正可能做到全球化的非常的少,制造業我們有華為非常好的模范,有很好的質量、很好的設計,很好的創新。

  但是服務業呢?到目前為止并沒有一家特別響當當企業走出全球化,因為服務業牽扯到文化、語言、習慣,以及每一個國家和地區方方面面的不同,所以非常艱苦,服務業能不能全球化?其實也是證明了中國的文化是不是能夠走到全球化,被世界人民認可!

  在所有的服務業當中,我以為旅游行業是非常有機會的,因為我們的客戶需求在海外,剛剛十一黃金周我們的客人已經腳印遍布全球,很多的城市里都是打著中文的標語。隨同著中國的客人出行,我們就有這樣的一個機遇,比任何企業都順利的,都有可能的去實施全球化,因為有客人有需求,有各地旅游企業愿意跟我們合作,同時我們如果能夠抱團出海借著東風,也能夠把我們的服務企業,不僅僅是攜程,也包括在座的酒店行業走向國際化!

  這一年當中我們與泰國、西班牙、澳大利亞和美國許多的旅游局巨頭達成深刻的戰略協作,我們的產品越來越的豐盛,包含當地的向導,當地的租車,當地一日游線路,定制包團都是非常成熟的,非常有意義的產品。同時,我們在向著新加坡、馬來西亞、印尼、越南等中國人最愛去、最常去的重點國家和地域進行了重點的拓展,盡力為中國的出境游提供更多酒店的選擇,當然除了攜程之外我也非常歡送在座的酒店業的同仁跟我們一起去拓展那里的市場,我們抱團出海,攜程我們已經先行一步在那邊很多的處所有了辦公室,假如有酒店或者酒店集團愿意拓展當地市場,我們也能夠供給好比大數據包括市場調研的信息。

  全球化除了走出去很重要,引進來更加重要,隨著攜程在全球范圍內的影響力的逐步加大,現在會有更多的外籍游客通過攜程預定全球的酒店,當然更加包括是中國的酒店,我們也有方案進行深度合作,可以把更多的海外游客引入中國,讓他們通過中國的OTA,通過攜程進行預定。

  歐洲已經是中國入境游第二大的客源市場,我們對歐洲市場因為有深度合作伙伴,攜程非常希望今后能夠成為預定中國酒店的首選,也為在座的酒店帶來更多的海外客源,因為攜程的目標不僅是中國的客戶。

  2016年攜程累計接待的入境游客戶700萬人次,比2015年增長了50%,我們預計在未來3-5年,攜程的服務入境游客人將持續堅持高速的增長,能夠為酒店帶來中國的客戶,也可以為酒店帶來更多國外客戶。在“一帶一路”的國家當中,我們想樹立一個國際酒店的生態圈,我們在泰國、新加坡、馬來西亞、印尼、越南都是“一帶一路”所覆蓋的重點國家,這也是攜程覆蓋酒店的重點國家,輸送客源的重點國家,隨著戰略影響的加深,相信會把更多的中國游客帶到當地,也把當地游客帶到中國,增進兩國民間文化交換。

  綜合來看,攜程2016年累計向“一帶一路”的國家和地區輸送旅客超過一億人次,我們境內出境和外籍入境都是持續增長,2016年攜程累計向“一帶一路”所覆蓋的省、市內旅客超過九千萬人次,上海、北京、廣州、浙江、福建為列目的地前五,泰國、新加坡、馬來西亞列前三位。同時,我們累計接待“一帶一路”的境外國家和地區的外籍游客超過300萬人次。

  越南旅客在所有“一帶一路”國家當中占比最高,占10%,其次分辨是俄羅斯、馬來西亞、菲律賓。中國旅客2016年大量旅客前往西北地區旅行“一帶一路”的省市,陜西、甘肅、寧夏西北省市酒店先進非???,全年入住人次比2015年增長48%,其中陜西增長最快為53%。

  海外的酒店,曼谷、普吉島、新加坡位列目的地前三位,前十當中最快的是沙巴,比2015年增幅達到135%,新興目標地馬來西亞的興山最具潛力,2016年住客比2015年增長超過300%,外籍旅客入境對酒店選擇也有本人的喜好,以前可能是高端酒店老外是唯一可以入住的,但是2016年入住民宿客棧和主題特點酒店外籍人士增長非常迅速,民宿客棧就達到200%。

  當然“一帶一路”對旅游業影響不僅僅是酒店行業,旅行過程當中客人會接觸到當地的一些購物、用餐、當地玩樂,這些收益都會使包括中國在內的所有國家和地區的經濟收入晉升,從而帶動了亞歐非地區的經濟發展,我相信旅游作為綠色的產業,作為一個可連續的產業,作為一個歷經這么多年都是朝陽產業一定可以在中國以及各個國家發展當中做非常大的奉獻! 相關新聞

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